Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Bản điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 365otp (sau đây gọi là "Nền Tảng" hoặc "Chúng Tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người Dùng") truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 365otp.lat và các tên miền liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền, tham gia cá cược, sử dụng tính năng casino trực tuyến hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác của 365otp, Người Dùng mặc nhiên xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của Nền Tảng.

Trong Điều Khoản này, một số thuật ngữ được hiểu như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Người Dùng thông qua quy trình đăng ký trên Nền Tảng, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc các đơn vị tiền tệ được Nền Tảng chấp nhận) hiện có trong tài khoản của Người Dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng: Bất kỳ khoản khuyến mãi, hoàn trả, phần thưởng VIP hoặc tín dụng nào được Nền Tảng cấp cho Người Dùng theo các điều kiện cụ thể.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần Người Dùng phải đặt cược một khoản tiền nhất định trước khi tiền thưởng hoặc số tiền thắng từ tiền thưởng có thể được rút ra.
• Dịch vụ: Toàn bộ các hoạt động được cung cấp bởi 365otp bao gồm cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino trực tuyến, võ thuật MMA, bi-a và các trò chơi khác.

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 365otp, Người Dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 365otp nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ dịch vụ nào của Nền Tảng.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc còn hiệu lực.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống 365otp. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không đăng ký nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ người khác, không sử dụng dịch vụ ủy thác hay nhờ người thứ ba quản lý tài khoản.
• Không cư trú hoặc truy cập từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà ở đó dịch vụ của 365otp bị hạn chế theo quy định của pháp luật địa phương.

Người Dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản, trừ trường hợp Người Dùng thông báo kịp thời cho 365otp về việc tài khoản bị truy cập trái phép. 365otp không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người Dùng không bảo mật thông tin tài khoản.

Nền Tảng có quyền yêu cầu Người Dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ. Việc từ chối xác minh hoặc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Điều 3 – Quy Định về Nạp Tiền và Rút Tiền

365otp hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Nền Tảng cũng chấp nhận giao dịch bằng tiền điện tử USDT (TRC-20 và ERC-20).

Quy định nạp tiền:

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ của Người Dùng. Không chấp nhận thanh toán từ tài khoản bên thứ ba.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch trong trang tài khoản của Người Dùng.
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5–15 phút sau khi giao dịch được xác nhận. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

Quy định rút tiền:

• Người Dùng chỉ có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới chính tên của mình.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm gửi yêu cầu.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược theo quy định tại Điều 5 sẽ không thể rút ra cho đến khi điều kiện vòng cược được đáp ứng đầy đủ.
• 365otp có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền có giá trị lớn, nhằm đảm bảo tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản, 365otp có quyền tạm giữ và điều tra trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

Mọi giao dịch trên Nền Tảng được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT. Tỷ giá quy đổi (nếu có) sẽ được áp dụng theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch và được hiển thị rõ ràng trước khi Người Dùng xác nhận.

Điều 4 – Quy Tắc Cá Cược và Xác Nhận Kết Quả

Tất cả các hoạt động cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến, cá cược võ thuật MMA, bi-a và các trò chơi khác tại 365otp đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc riêng được công bố trong từng mục sản phẩm trên Nền Tảng. Người Dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng loại trò chơi hoặc sự kiện cụ thể trước khi đặt cược.

• Mọi cược đặt được xác nhận thành công sẽ không thể hủy, thay đổi hoặc hoàn trả trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng môn thể thao.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ các tổ chức thi đấu có thẩm quyền. Trong trường hợp có mâu thuẫn, quyết định của 365otp là quyết định cuối cùng.
• Đối với các trò chơi casino và nổ hũ, kết quả được tạo ra bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận và kiểm định độc lập. Không một người dùng hay nhân viên nào có thể can thiệp vào kết quả.
• 365otp có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai lệch. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản Người Dùng.
• Tỷ lệ kèo được hiển thị theo dạng thập phân (decimal odds) và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng chính thức.

Điều 5 – Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

365otp thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn trả thua cược, thưởng nạp lại, chương trình VIP và các giải đấu định kỳ. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố đầy đủ tại trang Khuyến Mãi.

• Tiền thưởng chỉ được kích hoạt sau khi Người Dùng hoàn thành đủ điều kiện vòng cược tương ứng. Vòng cược thông thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại khuyến mãi.
• Chỉ có một khuyến mãi được áp dụng tại một thời điểm, trừ khi điều kiện của chương trình khuyến mãi cụ thể quy định khác.
• Tiền thưởng không thể đổi lấy tiền mặt trực tiếp. Chỉ tiền thắng cược từ việc sử dụng tiền thưởng (sau khi hoàn thành vòng cược) mới có thể rút ra.
• 365otp có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người Dùng lạm dụng khuyến mãi, chơi theo nhóm hoặc sử dụng phần mềm tự động để hoàn thành vòng cược.
• Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được gửi đến đội ngũ hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện phát sinh. Khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Điều 6 – Hành Vi Bị Cấm và Biện Pháp Xử Lý

Người Dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng dịch vụ của 365otp:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, giả danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh làm giả.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, chương trình can thiệp hệ thống hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm đặt cược hay thao túng kết quả trái phép.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà điều hành hoặc bất kỳ bên thứ ba nào để gian lận, rửa tiền hoặc trục lợi bất chính từ hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc bất kỳ sơ hở nào trong hệ thống để đặt cược nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro (arbitrage gian lận).
• Chuyển tiền giữa các tài khoản, bán tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải nội dung phỉ báng, xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 365otp.

Tùy theo mức độ vi phạm, 365otp có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư và tiền thắng phát sinh từ hành vi vi phạm, hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả. Quyết định xử lý của 365otp là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ngay lập tức.

Điều 7 – Quyền và Nghĩa Vụ của 365otp

365otp cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng. Nền Tảng có các quyền và nghĩa vụ sau:

• Quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào tại bất kỳ thời điểm nào vì lý do kỹ thuật, bảo trì, pháp lý hoặc kinh doanh, với thông báo trước hợp lý khi có thể.
• Quyền từ chối hoặc hủy yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ hợp lý về gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản, trong khi tiến hành điều tra nội bộ.
• Nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của Người Dùng theo đúng Chính Sách Bảo Mật đã công bố.
• Nghĩa vụ cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng hoạt động liên tục 24/7 và phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều Khoản này theo quy định tại Điều 10.

Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, 365otp không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất dữ liệu, mất cơ hội kinh doanh, hay mất lợi nhuận nào của Người Dùng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• 365otp không chịu trách nhiệm về những thiệt hại phát sinh do sự cố kết nối internet, gián đoạn dịch vụ của nhà cung cấp viễn thông, lỗi thiết bị của Người Dùng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, đại dịch, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước).
• Người Dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và kết quả không thể đoán trước.
• 365otp không bảo đảm rằng Nền Tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi tại mọi thời điểm. Các giai đoạn bảo trì có thể ảnh hưởng tạm thời đến tính khả dụng của dịch vụ.

Điều 9 – Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

365otp thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người Dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ dữ liệu được xử lý theo đúng quy định tại Chính Sách Bảo Mật của Nền Tảng.

Thông tin cá nhân của Người Dùng được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit trên mọi kênh truyền thông. 365otp không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người Dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ Người Dùng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Điều 10 – Thay Đổi Điều Khoản và Liên Hệ

365otp có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Nền Tảng sẽ thông báo cho Người Dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận Điều Khoản mới. Nếu Người Dùng không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để tiến hành đóng tài khoản theo quy trình chính thức.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này có thể gửi đến 365otp qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy)
• Live Chat: Khung chat trực tiếp trên website, phản hồi trong 2–5 phút
• Telegram & Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7

Điều Khoản này được lập bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa hai phiên bản, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên đối với người dùng tại Việt Nam.